LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-undang datok cai untuk Akaun Anda

Kami mengambil tanggungjawab undang-undang dengan serius. Halaman ini menerangkan bagaimana datok cai beroperasi, apa yang kami perlukan daripada anda, dan bagaimana data akaun anda dilindungi di bawah undang-undang...

Perlindungan AkaunKebenaran WilayahKeamanan DataHubungi Sokongan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-undang datok cai untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mematuhi Undang-undang Tempatan

datok cai beroperasi untuk pengguna di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada peraturan pembayaran Malaysia. Kami mengesahkan identiti sebelum pengeluaran dan menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan peraturan. Akaun anda dikunci selepas tiga percubaan log masuk yang gagal untuk keselamatan. Umur minimum adalah 18 tahun;

kami mengesahkan ini pada pendaftaran akaun. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kepatuhan undang-undang atau status wilayah, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang dasar, privasi akaun atau kepatuhan, jangkauan pasukan kami melalui e-mel, sembang langsung atau portal sokongan. Kami membalas dalam 24 jam pada hari perniagaan.

Team online

E-mel Penyokong

Hantar pertanyaan tentang dasar atau privasi akaun ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam pada hari perniagaan dengan penjelasan dan tindakan yang diperlukan.

Sembang Langsung

Hubungi pasukan dalam talian kami melalui portal akaun untuk soalan kepatuhan segera. Waktu operasi: 0900–2200 setiap hari. Agen kami terlatih dalam dasar undang-undang dan privasi.

Pusat Bantuan

Kunjungi bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk FAQ tentang umur, wilayah, keamanan transaksi dan permintaan data. Semua jawapan disokong oleh dasar datok cai rasmi.

KEAMANAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap akaun datok cai dilindungi oleh enkripsi standard industri dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Rekod transaksi disimpan sesuai keperluan...

Enkripsi Maklumat

Semua data login dan pembayaran dienkripsi TLS 1.2. Kami tidak menyimpan butir kad kredit; hanya token pembayaran yang disimpan dengan aman untuk pengeluaran masa depan.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan OTP melalui SMS atau aplikasi authentikator pada akaun anda. Kami mengesyorkan ini untuk menambah lapisan keamanan tambahan kepada transaksi akaun anda.

Dasar Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun itu terbuka. Selepas penutupan, data dikekalkan selama tiga tahun mengikut peraturan undang-undang Malaysia, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Akses dan Eksport Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda dalam format yang boleh dibaca mesin. Hubungi sokongan dengan ID akaun anda; kami menghantar eksport dalam 14 hari.

Cookie dan Penjejakan

Cookie sokongan di datok cai untuk keselamatan akaun dan kenang-kenali pilihan anda. Anda boleh melumpuhkan penjejakan analitik di tetapan privasi tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Permintaan Penghapusan

Jika anda ingin memadam akaun dan semua data yang berkaitan, kami memprosesnya dalam 30 hari. Hubungi sokungan untuk memulai pemohon penghapusan formal.

FAQ tentang Dasar dan Hak Anda

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengesahkan umur melalui maklumat pengenalan yang anda berikan semasa pendaftaran. Akaun palsu atau maklumat umur palsu akan ditutup dan dana akan dirampas.

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disahkan. Kami tidak pernah menyimpan butir kad kredit penuh; hanya token pembayaran yang disimpan untuk pengeluaran berulang yang mudah dan selamat.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami dengan ID akaun anda dan kami akan menghantar eksport lengkap data akaun anda dalam format CSV atau JSON dalam 14 hari. Tiada bayaran untuk permintaan ini dan ia disokong oleh undang-undang privasi Malaysia.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke alamat e-mel yang terdaftar anda. Pautan ini tamat dalam 2 jam. Jika anda tidak menerimanya, hubungi sokungan dan kami akan membantu anda kembali ke akaun anda dengan selamat.

Semasa akaun anda aktif, kami menyimpan semua rekod. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan data selama tiga tahun mengikut peraturan perbankan Malaysia. Selepas tiga tahun, rekod dipadamkan dengan selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan Privasi. Anda boleh melumpuhkan cookie analitik, mengawal pilihan e-mel pemasaran dan memilih cara kami menghubungi anda. Perubahan berkuat kuasa serta-merta dan tidak menjejaskan fungsi akaun anda.

Hubungi [email protected] atau gunakan sembang sokongan dalam talian kami. Berikan ID akaun anda dan huraian masalah undang-undang anda. Kami membalas dalam 24 jam pada hari perniagaan. Untuk pertanyaan kompleks, sokongan kami akan mengarahkan anda ke jurugambar undang-undang datok cai.