LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Adalah Prioritas Utama Kami

Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah. datok cai menggunakan enkripsi tingkat industri untuk melindungi setiap transaksi, setiap kata laluan, dan setiap detail akaun anda. Di wilayah...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi keamanan berlapisPenyimpanan data terlindungi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Anda Adalah Prioritas Utama Kami

Bagaimana Kami Menangani Maklumat Anda

Apabila anda membuka akaun di datok cai, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mengesahkan identiti anda. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Semua maklumat disimpan dalam pelayan tersegmentasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami memaparkan laporan audit privasi setiap tahun. Anda boleh meminta salinan data kami tentang anda pada

bila-bila masa melalui pusat sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalur Sokongan Privasi Tersedia 24/7

Jika anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda, atau ingin meminta akses atau pemadaman akaun, pasukan privasi kami siap membantu melalui beberapa saluran. Respons diberi dalam 48 jam.

Team online

Obrolan Langsung

Pukul 08:00 hingga 23:00 waktu Malaysia. Tekan 'Privasi' di menu sokongan untuk disambungkan ke pakar privasi data kami.

E-mel Privasi

Hantarkan permintaan akses data atau pemadaman ke [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti sebelum memproses.

Pusat Akaun Anda

Masuki tetapan privasi akaun untuk memperbarui pilihan komunikasi, melihat sejarah aktiviti, dan membuat permintaan data dalam beberapa klik.

AMALAN KEAMANAN DATA KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

datok cai menggunakan teknologi enkripsi end-to-end untuk semua sambungan akaun. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; kami menggunakan hashing berlapis dengan garam rawak. Setiap pembayaran melalui Touch 'n...

Verifikasi Dua Faktor

Opsyen SMS atau aplikasi autentikasi untuk semua log masuk. Anda mengawal sama ada mengaktifkan perlindungan tambahan ini dalam tetapan keamanan akaun.

Penyimpanan Pembayaran Aman

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau maklumat e-wallet. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat PCI-DSS.

Pemantauan Aktiviti Langsung

Sistem kami mengesan log masuk dari lokasi baru atau peranti baru dan memberitahu anda segera. Anda boleh mengesahkan atau membatalkan setiap percubaan dalam aplikasi.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan selama akaun aktif. Selepas penutupan atau permintaan pemadaman, data dipadamkan sepenuhnya dalam 30 hari kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Akses Pegawai Terhad

Hanya kakitangan sokongan khusus yang mempunyai akses kepada data akaun, dan semua akses direkodkan. Tidak ada orang dalam pasukan yang boleh melihat kata laluan anda.

Audit Pihak Ketiga Tahunan

Firma keselamatan bebas mengaudit sistem privasi kami setiap tahun. Laporan ringkasan tersedia kepada pemain yang memintanya melalui sokongan privasi.

Jawapan Kepada Soalan Privasi Lazim

Kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir, dan alamat tempat tinggal untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran. Kami juga merekodkan sejarah log masuk dan aktiviti bermain untuk keselamatan akaun dan pencegahan penipuan.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat pemasaran atau pembelian data pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun terbuka. Selepas anda menutup akaun atau meminta pemadaman, kami akan memadamkan semua data peribadi dalam 30 hari. Rekod transaksi untuk tujuan audit disimpan selama tujuh tahun sesuai undang-undang tempatan.

Buka obrolan sokongan dan pilih 'Permintaan Privasi', atau e-mel [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan lengkap dalam format PDF dalam 14 hari bekerja.

Ya. Dalam tetapan akaun anda, pilih 'Tutup Akaun' dan ikuti langkah pengesahan. Kami akan memproses permintaan pemadaman data dalam 30 hari. Transaksi terakhir anda akan diarsipkan untuk tujuan audit undang-undang.

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan hashing berlapis dengan garam rawak sebelum disimpan. Kami tidak pernah menyimpan, melihat, atau menghantar kata laluan anda. Jika anda lupa, kami menghantar pautan tetapan semula kepada alamat e-mel terdaftar anda.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan membuat log masuk lebih cepat. Kuki ini tidak menjejaki anda di luar datok cai. Anda boleh menonaktifkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin melambatkan pengalaman.